Administración Pública

B2B 2000 está inscrita en el Catálogo de Patrimonio del Estado, dentro del Acuerdo Marco: 26 / 2011 SERVICIOS DE DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

[2005] una Administración centrada en el ciudadano

    [2007] Administración Multicanal: cualquier trámite, en cualquier canal

          [2010] la Administración donde quiera el ciudadano: WIDGETS; RISP (Reutilización Información Sector                     Público); OGD (Open Goverment Data); APORTA; etc.  

Hasta ahora se había evolucionado para mejorar el servicio al ciudadano desde la administración (portal administración).
Ahora el portal se desagrega en componentes a los que el ciudadano podrá acceder desde donde quiera: su escritorio, su portal, …

El ciudadano decide dónde y cómo

Si cambia la forma de llegar al ciudadano, también debe ser acorde la Gestión Interna. Gestión del Conocimiento como paso previo a la Tramitación.
Pero la Gestión del Conocimiento arranca en el propio ciudadano con la Participación Ciudadana.
¿Cómo debe adecuarse mi Administración para dar respuesta a nuevos escenarios en la prestación del servicio?

• Solo mediante un adecuado catálogo de servicios, una semántica común adecuada al ciudadano y unos procesos de comunicación internos optimizados, puede iniciarse la tramitación electrónica.
• Generar un servicio público óptimo centrado en el ciudadano.
• El objetivo es tener un solo Ayuntamiento al ciudadano enfocado no la organización interna de la corporación, sino estructurado en razón de las necesidades de éste.

B2B 2000 colabora desde el año 2004 con diversas administraciones locales y regionales para el desarrollo, la implantación y la gestión del cambio de un nuevo modelo de administración, bajo el enfoque de la atención integral al ciudadano.